1、为什么你们的礼品这么便宜？

答、我们礼品采购量的都是以百万级采购的，不管任何产品，我们都需要拿到最低的价格，我们才能让商家省更多的费用。

2、你们的发货地址是哪里？

答、我们有自己的仓储，发货地址都是从浙江发出：浙江省金华市义乌市北苑街道春华路555号幸福里电商产业园

3、发货地址不一样，对我们商家有什么影响？

答、我可以非常肯定的告诉你，风险系数：0 ，我们在做这个项目之前，和小二都确认过的，发货地址不一样没有任何问题，而且发货地址一直以来都不在稽查范围内。而且

1、现在商家发货多仓库发货很普遍，后台地址是杭州，实际发货地址有北京上海广州比比皆是

2、做一件代发的，店铺上加100款产品，可能有30个发货地，也很正常所以发货地，这块，你完全不用担心，淘宝从来没有查过发货地，因为目前的仓储外包很发达，很多中大型商家都会选择把货放在有价格优势的仓储公司发货，如果要查发货地，这些商家早就挂了。

4、登入网址客户反应，经常登入不进去

答、因为市面上浏览器版本众多，更新频率高，网站用主流浏览器一般都可以正常打开，如不能打开，建议将浏览器版本更新至最新版本或者使用Chrome(谷歌浏览器）。

5、出现货物丢失或者快递遗失怎么办？

答、如出现这种情况可以在线提交申请查件，我们工作人员会与快递网点核实订单情况，如确定遗失，我们可在线申请补发，补发费用将由平台承担。

6、每次充值一定要填写备注吗？

答、是的，若不填写将无法自动到账。请务必按照网站要求充值。

7、你们这边的发货流程是怎么样的，我该怎么使用？

答、具体操作步骤：浏览器输入http://360dsgj.xyz登入网站

选择礼品。选择给客户赠送的礼品（系统会显示您产品的重量以及费用）点击下单

导入文件订单下单：下载未发货订单生成报表导入文件。将文件导入到我们的平台（我们系统会智能筛选您需要发货的订单）

下单后复制运单号在平台待发货给买家发货即可!

9、什么样的货物在你们这边发会比较划算？

答、具体根据您自己选择的产品而定，您在选择产品的过程中，系统同步会计算您的费用。但是相信和您自己发货或者找其他渠道发货，我们这里都是最便宜的。具体您可以进入你后台看下你的物流成本。

10、你们有什么样的礼品？我看你们现在就几个。

答、我们的礼品之后会越来越多，高端礼品我们拥有强大的供应链。

以上几大类产品SKU会不断增加，你的选择会越来越多，如果你需要不同的礼品有两种方式可以实现：1、网站上有个心愿清单、您可以将您想要的礼品告诉我们，我们帮你采购 2、 您自己有产品， 可以入我们仓库， 我们帮您代发。

11、你们的物流多久会出来？发货速度怎么样？物流更新怎么样？

答、这个是真实的快递，不是控包，所有流程和您平常发货的是一样的。先得到快递单号，去后台发货，然后仓库打包发出。当天4点前下单的当天发出，超过4点的第二天发出，请合理安排下单时间。

12、如果出现货发错了，物流可以截回吗？

答、下单后5分钟可联系在线客服处理发错订单，超过时效则不支持任务撤销，如物流已发出需要截回，物流成本将由商家自行承担。

13、你们这个网站是干嘛的？

答、我们网站是电商商家赠品的采购与发货一站式服务的平台，比如您补完单发货送洗衣粉，送礼物，这个环节我们都可以帮你完成。

14、AB单是什么意思？

答、AB单 不清楚的可以咨询客服

15、你们的费用是怎么计算的？

答、您看下您网站后台，有成本价的显示。 礼品费用包含快递，看您自己选择，我们有不同的产品。

16、这个平台安全吗？

答、我们是一个真实的礼品站点，所有东西均为实物，并且只售真品，绝不售假货。快递是真实的韵达快递，真实派件签收的。没有任何不安全的地方。

17、量多经常发有优惠吗？

答、有。如果你店铺量比较大可以联系我们在线客服谈价格，稳住量的话价格会低很多。

18、发的是什么快递？

答、申通，圆通，韵达

19、发货面单写的什么内容？有没有商品信息？

答、面单上不填写商品信息。重量为真实重量。

20、充值没到账怎么办？

答、请务必按要求充值否则无法自动到账。若忘填未到账，请联系在线客服，或者提交工单，平台将会在2小时内帮您处理。不用担心资金不再了。

21、下单任务可以撤回吗？买错了，可以退款吗？

答、未发货的任务可以申请撤回，发货后不可撤回退款。

22、被投诉可以提供底单吗？

答、淘宝、天猫=菜鸟面单、 京东=无界面单 所以如需申诉，联系客服，将会在2小时内提供回传。默认不提供底单。

23、充值后不使用了是否可以提现？

答、充值的金币或者积分是不可以提现的哦，大家可以按照自己的需求充值哦！充值后不用的话可以在本站买些自己平时需要的东西即可！我们的价格很实惠呢。

24、我的重量怎么匹配？

答、你可以选择赠送我们的重量产品，洗衣液，需要多少重量就匹配多少。

25、可以设置当地的发货地址吗？

答、不行，我们统一从浙江仓库发出，就和您产品入仓一个道理，你可以将我们的发货地址填写进您的后台地址。

26、你们发的是控包？

答、我们是真实仓储，真实快递，真实产品，不是控包。您可以在我们网站上下单自己收件试试看。

27、你们的发货时间是怎么样的？

答、当天16：30点前下的订单，当天会打包发货完成。超过16:30次日16:30前打包发货完成。请合理安排发货时间.

28、你们是菜鸟面单吗？

答、是的，淘宝、天猫=菜鸟面单 。京东=无界面单

29、你们的产品是真的吗？

答、我们平台只做真品，坚决不做假货，不管什么产品，绝对不涉及违法。请放心使用

30、你们的发货时自动发货吗？

答、您下单后复制运单号在后台给卖家发货即可，我们会按时发出，您完全不需要担心。

31、面单上有没有重量？

答、面单上不显示重量，但是快递系统里面的称重都是按照你实际发货货物的重量称重的 。

32、你们的礼品质量怎么样？

答、不同的礼品质量不一样，但是平台没有假货。具体要看是否满足您的需求，您可以申请样品，拿到手里试试看。

33、一个礼品网账号能发多个店铺吗

答、礼品网对发货店铺没有做要求，可以多个店铺一起使用。